v1.0.1 · 2026-10-04
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. október 4.
1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató / Eladó:
RÁG-CSA Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: RÁG-CSA Kft.
Székhely: 1055 Budapest, Szent István körút 5.
Adószám: 14950984-2-41
Közösségi adószám: HU14950984
Képviseli: Olajos Ádám ügyvezető
A LOW CULTURE™ a Szolgáltató által használt kereskedelmi márkanév.
Webshop: https://lowculture.eu
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 20 550 5040
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a LOW CULTURE™ márkanév alatt működő webáruházban leadott megrendelésekre, valamint – amennyiben az adott rendelkezés értelmezhető – a személyes értékesítésre és átvételre is.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szolgáltató és a terméket megrendelő, illetve megvásárló személy (a továbbiakban: „Vásárló”) között létrejövő adásvételi szerződések feltételeit tartalmazza.
A webáruház használatával, illetve megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Fogyasztónak a vonatkozó jogszabályok alapján az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A Vásárló a megrendelés elküldése előtt köteles megismerni és elfogadni az ÁSZF rendelkezéseit.
3. A forgalmazott termékek
A LOW CULTURE™ keretében az alábbi főbb termékkörök vásárolhatók:
- LOW CULTURE™ saját ruházati termékek;
- pólók;
- pulóverek;
- táskák;
- bögrék és egyéb ajándéktárgyak;
- bakelitlemezek;
- CD-k és egyéb zenei termékek;
- képregények;
- Pokémon és egyéb TCG kártyák;
- egyéb gyűjtői termékek.
Az egyes termékek pontos jellemzőit, árát, elérhetőségét és esetleges korlátozásait a termékoldal vagy az aktuális értékesítési felület tartalmazza.
4. A webáruházban történő rendelés
A Vásárló a webáruházban a termék kiválasztásával és a szükséges adatok megadásával adhat le megrendelést.
A rendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat.
A megrendelés elküldését követően a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre.
A megrendelés automatikus visszaigazolása önmagában nem feltétlenül jelenti azt, hogy a Szolgáltató a megrendelést minden tekintetben elfogadta, amennyiben a termék tényleges elérhetősége vagy beszerzése további ellenőrzést igényel.
Amennyiben a megrendelt termék nem szerezhető be, vagy a rendelés teljesítése akadályba ütközik, a Szolgáltató erről a Vásárlót a lehető leghamarabb tájékoztatja.
A szerződés nyelve: magyar.
A szerződéskötés technikai lépései a webáruház rendelési folyamatában kerülnek bemutatásra.
5. Termékárak és készletinformációk
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők, és – eltérő jelölés hiányában – a mindenkor hatályos általános forgalmi adót tartalmazzák.
A szállítási költség – amennyiben a rendeléshez kapcsolódik – a Vásárlót terheli, és a megrendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
A webáruházban feltüntetett készletinformációk tájékoztató jellegűek. Az online megjelenített készlet bizonyos esetekben eltérhet a tényleges, üzletben vagy raktárban rendelkezésre álló készlettől.
Készlethiány esetén a Szolgáltató a kért terméket a lehető leghamarabb, de legfeljebb 14 munkanapon belül megkísérli beszerezni, amennyiben azt a beszállító vagy a gyártó elérhetősége lehetővé teszi.
Amennyiben a termék a fenti határidőn belül sem szerezhető be, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, és a felek egyeztetnek a további teljesítésről, másik termékről vagy – szükség esetén – a rendelés megszüntetéséről.
6. Előrendelés
Előrendelés – különösen bakelitlemezek esetén – legkorábban a termék tényleges megjelenési időpontját megelőző héten adható le, kivéve, ha a termékoldalon ettől eltérő időpont kerül feltüntetésre.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy az előrendelt, postai úton kért termék a hivatalos megjelenés napjára megérkezzen a Vásárlóhoz.
A szállítási folyamatból, futárszolgálati késedelemből, beszállítói csúszásból vagy más, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból eredő késedelem esetén a megjelenés napján történő kézbesítés nem garantálható.
A Szolgáltató az ilyen késedelmekről a tudomásszerzést követően a lehető leghamarabb tájékoztatja az érintett Vásárlót.
7. Fizetési módok
A Vásárló a webáruházban a rendelés során a webáruházban ténylegesen elérhető fizetési módok közül választhat.
Online fizetés esetén a Szolgáltató a SimplePay rendszerét használja. A SimplePay által kínált fizetési opciók közül – a Szolgáltató aktuális SimplePay-szolgáltatáscsomagjától és beállításaitól függően – elérhető lehet különösen:
- online bankkártyás fizetés;
- Simple gyorsfizetés;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- fizetési kérelem;
- instant transzfer / netbanki átutalás;
- qvik, azonnali átutalás mobilbanki alkalmazáson keresztül;
- SimplePush.
A SimplePay egyes további funkciói (például bankkártya-rögzítéshez vagy speciális fizetési folyamatokhoz kapcsolódó szolgáltatások) csak külön igénylés vagy megfelelő szolgáltatási csomag esetén lehetnek elérhetők.
Személyes átvétel esetén a Vásárló – amennyiben a rendelésnél ezt a lehetőséget választotta – a személyes átvételkor a helyszínen rendelkezésre álló fizetési módok szerint is teljesítheti a vételárat.
8. Szállítás és személyes átvétel
A webáruházban az alábbi átvételi és szállítási módok érhetők el, az adott rendelésnél meghirdetett feltételek szerint:
8.1. Személyes átvétel
Cím: 1055 Budapest, Szent István körút 5.
8.2. Személyes átvétel nyitvatartási időn kívül
A személyes átvétel nyitvatartási időn kívül az alábbi címen lehetséges, amennyiben az adott rendeléshez ez az opció elérhető:
Édenkert ABC 0–24
Cím: 1055 Budapest, Szent István körút 5.
8.3. FoxPost csomagautomata
A Vásárló a megrendelés során a rendelkezésre álló FoxPost csomagautomaták közül választhat.
8.4. GLS házhozszállítás
A rendelés GLS futárszolgálattal a Vásárló által megadott kézbesítési címre kerülhet kiszállításra.
8.5. GLS csomagautomata
A Vásárló a megrendelés során a rendelkezésre álló GLS csomagautomaták közül választhat.
A pontos szállítási díj és a várható szállítási idő a megrendelés során, a véglegesítés előtt kerül feltüntetésre.
A kiszállítás várható időtartama a futárszolgálat, a beszállító, illetve az aktuális készletviszonyok miatt változhat.
8.6. Személyes átvétel határideje
A rendelés akkor vehető át személyesen, amikor a Szolgáltató a Vásárlót az átvétel lehetőségéről értesítette, illetve a rendelés státusza ezt lehetővé teszi.
Személyes átvételnél a Vásárlónak rendelkeznie kell a rendelési azonosítóval, annak érdekében, hogy a rendelés egyértelműen azonosítható legyen.
Személyes fizetés esetén a rendelés az „átvehető” státuszba kerüléstől számított legfeljebb 3 naptári napig vehető át.
Előre kifizetett rendelések esetén az átvételre 7 naptári nap áll rendelkezésre.
A határidő lejártát követően a Szolgáltató a rendelés további sorsával kapcsolatban felveheti a kapcsolatot a Vásárlóval.
9. Kuponok és kedvezmények
A kuponok és egyéb kedvezménykódok – eltérő kampányfeltétel hiányában – nem vonhatók össze egymással.
Egy rendelés során alapértelmezés szerint egy kuponkód használható fel.
Az egyes kuponokhoz kapcsolódó további feltételeket az adott kampány vagy kupon feltételei tartalmazhatják.
10. Hűségprogram
A LOW CULTURE™ hűségprogramjában a regisztrált felhasználók vásárlásaik után pontokat gyűjthetnek.
A hűségprogramban való részvételhez:
- regisztrált LOW CULTURE™ felhasználói fiók szükséges; és
- a Vásárlónak fel kell iratkoznia a hírlevélre.
A pontgyűjtés alapja:
100 Ft vásárlási érték = 1 pont
1 pont = 1 Ft kedvezmény
A hűségpontok a megszerzésüktől számított 365 napig használhatók fel, ezt követően automatikusan lejárnak.
A hűségpontok készpénzre nem válthatók.
A Szolgáltató jogosult a hűségprogram szabályait a jövőre nézve módosítani, amennyiben erről a résztvevőket megfelelően tájékoztatja.
11. A fogyasztó elállási joga online vásárlás esetén
Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között, különösen a webáruházon keresztül jön létre, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék adásvétele esetén az elállási határidő a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számít.
A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja a Szolgáltató felé.
Elállási nyilatkozat küldési címe:
E-mail: [email protected]
Postai cím:
RÁG-CSA Kft.
1055 Budapest, Szent István körút 5.
A fogyasztó az elállási jogát határidőben gyakorolja, ha az erre vonatkozó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A jogszerű elállás esetén a Vásárló köteles a terméket a Szolgáltató részére a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszaküldeni, illetve átadni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ezt átvállalta, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.
A Szolgáltató jogszerű elállás esetén a fogyasztó által megfizetett összeget a vonatkozó jogszabályok szerint téríti vissza.
A visszatérítés során a Szolgáltató főszabály szerint ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, amelyet a Vásárló az eredeti ügylet során igénybe vett, kivéve, ha a Vásárló ehhez kifejezetten másként hozzájárul.
12. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog minden esetben.
Különösen nem gyakorolható az elállási jog olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ilyennek minősülhet például az olyan ruházati vagy ajándéktárgy, amelyet a Vásárló által megadott névvel, grafikával, szöveggel, fotóval vagy más egyedi specifikáció alapján állítanak elő.
Az elállási jog ezen kivétele nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, illetve – adott termék esetében – jótállási jogokat.
Amennyiben az adott termék nem tartozik a jogszabályi elállási kivételek közé, a 14 napos elállási jog akkor is megilleti a fogyasztót, ha a terméket a Szolgáltató kifejezetten az adott rendelés miatt készíti el.
13. Egyedi gyártású termékek visszavétele és cseréje
A Vásárló által kifejezetten kért, egyedi igény alapján vagy személyre szabottan gyártott termék hibátlanság esetén nem köteles visszavételre, amennyiben a jogszabály alapján a 14 napos elállási jog az adott termékre nem vonatkozik.
Amennyiben a termék hibás, sérült, nem a megrendelésnek megfelelő, vagy egyéb minőségi kifogás merül fel, a Vásárló a vonatkozó jogszabályok szerinti jogait érvényesítheti.
A Szolgáltató a jogszabály alapján kötelező pénzvisszatérítés helyett nem jogosult egyoldalúan ajándékkártyát vagy levásárlási lehetőséget előírni.
Amennyiben azonban a jogszabály nem kötelezi a Szolgáltatót vételár-visszatérítésre, a Szolgáltató saját döntése alapján felajánlhat cserét, levásárlást vagy ajándékkártyát.
14. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
A Vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a jogszabályban meghatározott esetekben árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől.
Az egyes termékekre vonatkozó kötelező jótállási szabályok kizárólag azokban az esetekben alkalmazandók, amikor az adott termékre és értékesítésre a vonatkozó jogszabályok kötelező jótállást írnak elő.
A jótállási, illetve kellékszavatossági igény bejelentésekor a Vásárlónak célszerű megadnia a rendelési azonosítót, a vásárlást igazoló bizonylatot, valamint a kifogás leírását.
15. Panaszkezelés
A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
RÁG-CSA Kft.
1055 Budapest, Szent István körút 5.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 20 550 5040
A Szolgáltató a panasz kivizsgálását és megválaszolását a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint végzi.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról a jogszabályban előírt módon jegyzőkönyvet vesz fel.
Az írásbeli panaszokra a Szolgáltató a hatályos jogszabályokban előírt határidőn belül ad választ.
16. Békéltető testület
A fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.
A Szolgáltató székhelye alapján illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 (1) 488-2131
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu/
A fogyasztó jogosult továbbá a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve – a jogvita jellegétől függően – bírósághoz fordulni.
17. Felelősség
A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért.
A webáruház készletinformációi és termékképei tájékoztató jellegűek lehetnek. A termék tényleges színe a használt kijelző beállításai miatt eltérhet a képernyőn megjelenített képtől.
A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló, előre nem látható körülményekből eredő késedelemért, különösen beszállítói, szállítmányozási, logisztikai, informatikai vagy egyéb elháríthatatlan akadály esetén.
Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
18. Szellemi tulajdon
A LOW CULTURE™ név, arculati elemek, logók, grafikai anyagok, fényképek, szövegek és egyéb tartalmak a Szolgáltató vagy az adott jogosult szellemi tulajdonát képezhetik.
Ezek engedély nélküli felhasználása, másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú hasznosítása nem megengedett, kivéve, ha azt jogszabály vagy a jogosult kifejezetten lehetővé teszi.
19. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.
Az ÁSZF módosítása a közzétételét követően leadott megrendelésekre alkalmazandó, kivéve, ha jogszabály vagy a felek között már létrejött szerződés ettől eltérően rendelkezik.
A már létrejött szerződésekre a szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók, figyelemmel az alkalmazandó kötelező jogszabályokra.
20. Alkalmazandó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok, az elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályok, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadóak.
A fogyasztói szerződésre vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.
21. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF 2026. október 4. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy új ÁSZF hatálybalépéséig alkalmazandó.
RÁG-CSA Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Képviseli: Olajos Ádám ügyvezető
1055 Budapest, Szent István körút 5.
Adószám: 14950984-2-41
Közösségi adószám: HU14950984
SimplePay adattovábbítási nyilatkozat
Tudomásul veszem, hogy a RÁG-CSA Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (1055 Budapest, Szent István körút 5.) adatkezelő által a https://lowculture.eu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatok (név, ország, irányítószám, város, cím), szállítási adatok (név, ország, irányítószám, város, cím). Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/